Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Chez LEXCELLENCE, nous nous engageons à fournir des produits numériques de qualité afin d'accompagner nos clients dans leur réussite académique et professionnelle.

1. Produits concernés

Les produits vendus sur notre boutique sont exclusivement des contenus numériques téléchargeables, notamment :

• E-books (PDF)

• Fiches de révision

• Templates

• Planners

• Autres ressources numériques

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque leur exécution a commencé après l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client :

• demande l'accès immédiat au contenu numérique ;

• reconnaît que le téléchargement ou l'accès commence immédiatement après le paiement ;

• renonce expressément à son droit de rétractation.

3. Politique de remboursement

En raison de la nature numérique des produits vendus, aucun remboursement, échange ou retour ne pourra être effectué après le téléchargement ou l'accès au produit.

Toutefois, un remboursement pourra être envisagé dans les cas exceptionnels suivants :

• double paiement constaté ;

• impossibilité technique persistante empêchant l'accès au produit malgré l'assistance de notre service client ;

• erreur manifeste imputable à LEXCELLENCE.

Chaque demande sera étudiée individuellement.

4. Produit défectueux ou problème technique

Si vous rencontrez une difficulté pour accéder ou télécharger votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à :

contact@lexcellence-juridique.com

Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème ou vous transmettre un nouveau lien de téléchargement.

5. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

LEXCELLENCE
28 rue Tristan Tzara
75018 Paris – France

E-mail :

Lexcellence.fr.contact@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.